Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 10/06/2025
Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expédition rapide, soignée et sécurisée de vos commandes. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition avant tout achat.
1. Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, DOM-TOM, Belgique, Luxembourg, et dans d’autres pays d’Europe. Si votre pays ne figure pas dans la liste au moment du paiement, veuillez nous contacter à [ton.email@exemple.com].
2. Délais de traitement
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.
3. Délais de livraison
Les délais varient selon la destination :
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France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
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DOM-TOM : 5 à 10 jours ouvrés
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Belgique / Luxembourg / Europe : 3 à 7 jours ouvrés
🕐 Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en période de forte affluence (fêtes, promotions, etc.) ou en cas de circonstances exceptionnelles.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction de votre destination. La livraison est offerte à partir de 60 € d’achat.
5. Suivi de commande
Chaque colis dispose d’un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’avancement de votre livraison via notre lien de suivi ou directement sur le site du transporteur.
6. Colis non livrés / perdus / retournés
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Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, nous procéderons à un renvoi ou un remboursement.
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En cas d’adresse incorrecte fournie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge de ce dernier.
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Si votre colis est retourné à l’expéditeur, nous vous contacterons pour convenir d’un nouvel envoi.
7. Colis endommagé à la livraison
Si votre colis arrive endommagé, merci de refuser la livraison ou de signaler immédiatement le problème avec photos à l’appui à maison.aimee@outlook.com dans les 48h suivant la réception.