Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
1. Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
2. Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, les produits doivent remplir les conditions suivantes :
a) Parfums
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Le flacon ne doit pas avoir été ouvert ni utilisé.
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Le packaging doit être intact et non endommagé.
⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tout parfum ouvert ou testé ne pourra faire l’objet d’un retour ni d’un remboursement.
b) Abayas
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Les vêtements ne doivent pas avoir été portés ni lavés.
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Ils doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.
3. Procédure de retour
Avant tout retour, merci de nous contacter par e-mail à maison.aimee@outlook.com en indiquant :
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Votre numéro de commande
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Les produits concernés
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Le motif du retour
Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou s’il y a eu une erreur de notre part.
4. Adresse de retour
Les produits doivent être renvoyés à l’adresse suivante :
[Nom de l’entreprise]
[Adresse complète]
[Code postal – Ville – Pays]
5. Délai de remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 14 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Aucun remboursement ne sera effectué si les conditions de retour ne sont pas respectées.
6. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou non conforme, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec des photos à l’appui. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou à un remboursement selon votre choix.